1、回复外国客户的邮件，提供货品相关业务咨询和业务支持；
2、处理外国客户的投诉，分析汇总客户意见和建议；
3、通过专业、有效的处理客户投诉，确保提升客户的满意度，通过邮件等沟通平台就所发现的问题和相关部门进行沟通，制定并跟进改进方法和措施，推动整个公司服务质量的提升,；
4、对客户的订单进行跟进，确保客户能在承诺的时间收到货物；
5、定期维护意向客户和已成交客户，进行引导2次销售或客户转介绍；
6、完成上级交予的相关工作任务。


任职要求：
1、英语、小语种专业尤佳；
2、有较强的销售意识，应变能力及文字表达能力，能通过网络咨询与客户建立良好的信任；
3、有网络营销经验者优先，熟练使用office(excel，word等)办公软件；
4、做事细心、耐心，工作积极主动，有较强的学习能力，抗压能力强，能吃苦耐劳；